Pourquoi communiquer

Rappelons-nous que l’humain communique… Tout le temps ! Nous sommes des animaux sociaux, et n’en déplaise aux personnes qui se disent “sauvages” ou “solitaires”, ne pas communiquer reste une forme de communication.

En effet, vous transmettez tout de même un message qui sera interprété selon nos filtres personnels, car nous avons chacun nos propres réalités.

Si sans s’exprimer un humain envoie tout de même un message, qu’en est-il d’une entreprise ou d’une marque ? Je vous réponds tout de suite et très simplement : 

“Vous pouvez proposer le top des services ou des produits, avoir les meilleures intentions, si vous ne communiquez pas, vous ne serez ni connu, ni vendu !”

Voilà pourquoi communiquer est vital pour les professionnels, une façon très résumée de vous sensibiliser sur le sujet 😉 

Allons un peu plus loin afin de vous aider à mieux structurer ce principe, car ce n’est pas tout d’être d’accord sur le fond, il faut savoir mettre les choses en action.

Pourquoi choisir la communication

Pour faire résonance avec mon interpellation précédente, la réponse immédiate serait “pour être connu et vendu” bien sûr 😬

Certes, mais pas seulement !

Lorsque l’image de marque d’une entreprise n’est pas clairement définie, chaque personne va interpréter les messages dans sa propre réalité, selon ses propres filtres.

Or, même à travers la vente de produits ou services, vous transmettez un message. Si votre pourquoi professionnel n’est pas explicite, je parle là de votre politique d’entreprise, le message sera mal perçu.

Peut-être allez-vous toucher la mauvaise cible, et que votre client idéal ne vous comprendra pas, ce qui pourrait l’amener à se diriger ailleurs…

Je suppose que vous avez vocation à faire perdurer sur plusieurs années votre marque et à cibler un profil de client idéal n’est-ce pas ?

Alors, prenez le temps de communiquer.

Êtes-vous en train de vous dire “Donc je dois être sur Internet, sur un réseau social… Mais je n’ai pas le temps, je ne sais pas comment faire”. 

Il s’agit de communication digitale, qui doit faire partie intégrante d’une stratégie dans un ensemble. 

J’en parle en détail dans mon article sur sa définition, avec mon approche holistique. Une méthode unique et pourtant si évidente !

Les objectifs marketing de la communication

Pour commencer à structurer ce que vous avez à l’esprit, il est fort à parier que vous pensez à Internet. Et vous avez raison.

Selon moi, l’entreprise idéale est celle qui respecte ses valeurs et a une réelle ligne de conduite, avec des actions alignées. C’est aussi celle qui est présente sur Internet, afin d’assurer la continuité de son image de marque.

Par présence, entendez une intention à définir, un objectif de communication marketing.

Il en existe 4 :

• La visibilité

Une présence vitrine est parfois tout à fait suffisante, notamment pour les marques qui peuvent s’appuyer sur le bouche-à-oreille.

Veillez à afficher une visibilité avec vos produits ou services, votre localisation et surtout vos coordonnées.

• La notoriété

Développer une audience pour accroître votre notoriété permet de légitimer votre expertise. Gardez à l’esprit que les abonnés d’un réseau social ne correspondent pas toujours à vos clients. Cependant, interagir avec eux peut vous faire connaître auprès de leurs propres abonnés.

• L’acquisition

Si vous pensez tout de suite à “acquérir” plus de ventes, c’est-à-dire convertir des prospects en clients, cela est vrai, mais incomplet.

Un objectif d’acquisition entre dans une stratégie marketing qui doit être réfléchie et ajustée dans le temps. 

Si penser vente est juste, vous pouvez aller plus loin et envisager de développer une base de données d’adresses mail qualifiées. C’est un simple exemple.

• La fidélisation

C’est un précepte connu, faire revenir un client coûte moins cher que d’en acquérir de nouveaux. Et s’il était sympa, c’est encore plus agréable n’est-ce pas ? 😉

Ces différents objectifs ne sont pas tous indispensables ni dépendants les uns des autres, c’est la bonne nouvelle.

Y’a-t-il une mauvaise nouvelle ? Je ne sais pas, c’est à vous de me le dire… Êtes-vous présent sur Internet ? Maîtrisez-vous les informations qu’on peut trouver au sujet de votre entreprise ?

Comment communiquer

Donc pour faire valoir votre image de marque, et développer votre entreprise, parler de vous et de vos offres est vital.

Maintenant, de quelle façon le faire ? Aujourd’hui nous avons le réflexe de penser à Internet et aux réseaux sociaux.